Jeśli sprzedajesz produkty online to na pewno wiesz, że potrzeba do tego całej armii narzędzi. A jeśli dopiero tworzysz swój produkt i zastanawiasz się nad tym, jak go sprzedać, możesz być zaskoczony, ile różnych programów może Ci w tym pomóc.
Bez względu na sytuację, jestem pewien, że sporo wyniesiesz z tego artykułu. Dowiesz się, jakie narzędzia są niezbędne albo pomocne w sprzedaży produktów online.
1. Woocommerce i WordPress
Zaczniemy od rzeczy oczywistych – żeby sprzedać produkt, musisz mieć sklep. Przyjmuję, że masz już stronę internetową i jest ona postawiona na WordPressie. Jeśli tak właśnie jest, najtańszym sposobem na stworzenie sklepu online będzie instalacja wtyczki Woocommerce.
Woocommerce to darmowa wtyczka, z pomocą której stworzysz sklep internetowy od podstaw. Dodasz produkty, stworzysz stronę sklepu, umożliwisz dodawanie produktów do koszyka, płacenie za nie i ustawisz wysyłkę produktów cyfrowych do klienta.
2. 1koszyk
Jeśli myśl o stawianiu własnego sklepu online sprawia, że chce Ci się płakać, mam dla Ciebie rozwiązanie idealne. 1koszyk to platforma, do której dodajesz swój produkt. 1koszyk tworzy dla Ciebie link, który wklejasz gdzie chcesz – na stronę, na Facebooka, Instagram. 1koszyk jest połączony z bramką płatniczą i kurierem (przydatne, jeśli sprzedajesz produkty fizyczne).
A więc klient klika link i zostaje przekierowany do platformy 1koszyk, gdzie może wygodnie zapłacić za produkt szybkim przelewem. Poza założeniem konta w 1koszyk, nie musisz się niczym przejmować – nie potrzebujesz dodatkowych wtyczek do szybkich płatności, nie musisz podpisywać umowy z pośrednikiem płatności.
1koszyk pobiera stałą prowizję od zakupu 3,9%. Jeśli nie sprzedajesz – nic nie płacisz.
3. beTiMES
Jeśli planujesz sprzedawać produkt to pamiętaj, że sprzedaż warto ograniczyć czasowo. Po co? Żeby dać klientowi impuls do zakupu. Żeby nie odłożył go na później. Żeby poczuł, że nie chce przegapić okazji.
Ograniczenie czasowe trzeba wyraźnie zakomunikować. Przyda się licznik, który wstawisz na stronę sprzedażową, który będzie odliczał czas do końca sprzedaży albo promocji.
BeTiMES to nie tylko licznik, ale narzędzie, które ma wiele funkcji. Stworzysz z nim One Time Offer, a nawet indywidualne okienka sprzedażowe.
4. Canva
Żeby ktoś wszedł do Twojego sklepu albo na stronę lądowania, musisz go do tego zachęcić. Przeprowadzić kampanię sprzedażową w mediach społecznościowych, trąbić o produkcie na prawo i lewo. Z pewnością będziesz musiał przygotować grafiki do mediów społecznościowych, które będą informować o sprzedaży: zmienić cover photo na Facebooku, dodać posty na Instagramie, stworzyć Insta Story.
W tym celu przyda Ci się Canva – narzędzie, w którym stworzysz grafiki z pomocą ładnych szablonów, które od razu będą rozmiarem pasować w miejsca, gdzie będziesz chciał je umieścić. Wszak inny rozmiar będzie miała grafika do relacji na Instagramie, a inny zdjęcie w tle na Facebooku, prawda?
5. Brand24
Jeśli sprzedajesz produkt online, dobrze jest wiedzieć, co ludzie mówią o Twoim produkcie i o produktach konkurencji. W Brand24 możesz to na bieżąco monitorować, a tym samym dowiedzieć się, czego brakuje produktom dostępnym na rynku i w swoim produkcie wypełnić tę lukę.
6. Google Search Console
Czy wiesz, co wpisują w Google potencjalni klienci zanim wejdą na Twoją stronę? Warto to wiedzieć i tę wiedzę wykorzystać, żeby dotrzeć do nich z Twoim produktem.
W Google Search Console dowiesz się, który z wpisów na blogu jest najpopularniejszy. Możesz zastanowić się, który z produktów online łączy się z tym wpisem i w jaki sposób możesz zachęcić osoby, które ten wpis czytają, do wejścia do sklepu online.
7. Google Analytics
Czy wiesz, kto najczęściej odwiedza Twój sklep online? Jak tam trafia? Czy z Google, czy z mediów społecznościowych? A może jeszcze inaczej? Jak użytkownicy najczęściej przeglądają Twój sklep online – na komputerze, telefonie czy tablecie?
Jeśli sprzedajesz produkty online, musisz to wiedzieć. Wszystkie statystyki masz na wyciągnięcie ręki w Google Analytics.
8. Mailerlite
Mailerlite to narzędzie do newsletterów. Bardzo intuicyjne.
Bez problemu stworzysz w nim formularz zapisu do newslettera, wyślesz kampanię do subskrybentów, stworzysz pop-up, ustawisz całkiem zaawansowaną automatyzację i zrobisz landing page. Możesz segmentować subskrybentów, żeby wysyłać im wiadomości jak najlepiej do nich dopasowane.
Najlepsze jest to, że wszystkie to opcje są dostępne za darmo do 1000 subskrybentów.
9. Hotjar
Chciałbyś wiedzieć, co użytkownicy robią w Twoim sklepie online? Gdzie klikają, kiedy wychodzą? To możliwe. Możesz zainstalować wtyczkę Hotjar, która śledzi zachowania osób odwiedzających stronę internetową.
Dzięki Hotjar możesz zobaczyć, gdzie najczęściej klikają ludzie, gdzie próbują kliknąć, ale nie mogą, bo nie wrzuciłeś tam linku. Możesz testować rozwiązania i na miesiąc umieścić przycisk „KUP” po lewej stronie, a przez kolejny miesiąc po prawej, i sprawdzić, kiedy ludzie częściej klikali. Możesz zmieniać kolory przycisków, nagłówki i badać, jak to wpływa na konwersję.
Hotjar umożliwia też dosłowne śledzenie zachowań użytkowników. Nagrywa wideo, w który pokazuje, co użytkownik robi podczas pobytu na stronie. Super, prawda?
10. WebToLearn
Jeśli tworzysz kursy online, to platforma dla Ciebie. W WebToLearn stworzysz od podstaw platformę szkoleniową: możesz wgrywać materiały wideo, audio i PDF.
Przez WebToLearn możesz sprzedawać kursy, webinary, a nawet abonamenty członkowskie. Tworząc platformę kursową w WebToLearn nie musisz dodatkowo stawiać sklepu online, żeby kurs sprzedać. Wszystko zrobisz w WebToLearn.
Fragment artykułu o WebToLearn zawiera link partnerski.
11. WP Idea
To wtyczka do WordPressa, dzięki której stworzysz platformę kursową. Wgrasz tam materiały wideo, audio i PDF. Po publikacji kursu online WP Idea wyśle faktury, maile i wszelkie materiały potrzebne kursantom.
Ważne: żeby sprzedawać kursy przez WP Idea potrzebujesz konta płatności online, które jest przypisane do Twojej firmy.
12. Tpay
Kilka razy pojawił się termin „szybkie przelewy” albo „konto płatności online”. Jednym z narzędzi, które umożliwiają płatność szybkim przelewem jest tpay. Wystarczy, że zarejestrujesz konto i w sklepie zainstalujesz i skonfigurujesz wtyczkę tpay, żeby klienci mogli płacić u Ciebie szybkim przelewem.
Tpay, jak każda inna tego typu firma pobiera prowizję od zakupu. Może Ci się wydawać, że wolisz nie płacić prowizji. Że klientom wystarczy opcja płatności tradycyjnym przelewem, która jest przecież darmowa.
Nic bardziej mylnego. Uwierz, gdybym chciał kupić kurs online i musiał za niego zapłacić tradycyjnym przelewem, prędzej zrezygnowałbym z zakupu, niż logował się do banku i wpisywał dane do przelewu. Ludzie są leniwi. Jeśli chcesz sprzedawać, ułatw im zakupy. Prowizja do tpay szybko Ci się zwróci.
13. PayPal
Umożliwia szybkie płatności i jest najpopularniejszym tego typu rozwiązaniem na świecie. Dzięki PayPal klienci mogą płacić za pomocą konta PayPal lub kartą kredytową, jeśli jej nie mają.
To kolejny, szybki sposób płatności. A im więcej łatwych sposobów płatności, tym większa szansa, że klient kupi.
14. Fakturownia
Jeśli sprzedajesz jeden produkt dziennie, to wystawianie faktury za zakup nie jest bardzo uciążliwe. Ale chyba chciałbyś sprzedawać więcej, co? I wątpię, żeby każdą fakturę chciało Ci się wystawiać ręcznie. Jeśli założysz konto w Fakturowni i zainstalujesz wtyczkę, którą połączysz ze kontem i sklepem online, faktury będą wystawiać się automatycznie.
15. Zenbox
Tyle się napisałem o przeróżnych narzędziach wspierających sprzedaż online, że zapomniałem o podstawie podstaw. Jeśli masz stronę www i sklep online, to one muszą być na jakimś serwerze. Właśnie. Jakimś.
Jeśli masz prostą stronę z blogiem, na który czasem ktoś wchodzi, to nie stanie się żadna tragedia, jeśli strona na kilka godzin przestanie działać, prawda? Powodem może być aktualizacja jednej z wtyczek, działania na serwerze. Właściwie mnóstwo rzeczy może się wydarzyć.
Ale wyobraź sobie, że masz sklep online, który działa całkiem nieźle. Ludzie wchodzą, kupują, Ty zarabiasz. I nagle sklep przestaje działać. Mija godzina, dwie i… nic. A Ty nie wiesz o co chodzi. Co wtedy zrobisz? To zależy. Jeśli żal było Ci pieniędzy na porządny hosting, pewnie właśnie próbujesz skontaktować się z obsługą klienta tego hostingu. I pewnie jest to bardziej niż trudne.
Dobrze jest mieć pewność, że w razie problemów hosting ma sprawnie działającą obsługę klienta, która faktycznie POMAGA. Taką obsługę ma Zenbox. Odpowiadają błyskawicznie i naprawdę rozwiązują problemy.
Fragment artykułu o Zenboxie zawiera link partnerski.
16. Freshdesk
Jeśli sprzedaż masz już rozkręconą (tak, kiedyś nadejdzie taki moment ?) i dostajesz coraz więcej maili od klientów, możesz dojść do wniosku, że się w tym gubisz. W pewnym momencie maili robi się tak dużo, że już sam nie wiesz, na które odpowiedziałeś, a które wciąż czekają. Warto jest usystematyzować obsługę klienta, a Freshdesk jest do tego idealnym rozwiązaniem.
Dzieki Freshdeskowi każdy e-mail od klienta zmieni się w zgłoszenie, które można łatwo monitorować. Co więcej, możesz zautomatyzować powtarzające się czynności tak, żeby zajmować się faktycznymi problemami klientów.
To co, wiesz już, z jakich narzędzi będziesz korzystał podczas sprzedaży produktu online?